O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para se arrepender e comunicar a desistência via e-mail ( [email protected]).
Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido, passando por uma avaliação após recebido. É de extrema importância que o produto não tenha sido utilizado, tal como lavado ou danificado pelo cliente. Portanto, o cliente pode examinar características e qualidade do produto, mas NÃO DEVE utilza-lo.
Na devolução por arrependimento, o cliente deve devolver o produto com as mesmas condições de entrega e acessórios originais que o acompanham.
O processo de estorno é realizado após a avaliação de retorno da mercadoria. A loja tem um prazo de 10 dias úteis para proceder com a troca/devolução após o comunicado via e-mail.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Trabalhamos sob demanda, sendo assim não é possível realizar troca de produtos referente a cor ou tamanho errado. Há uma tabela de medidas informando as medidas de cada tamanho, confira e meça antes de finalizar o pedido.
REEMBOLSO
Nos casos de devolução, a Ficty efetuará o reembolso via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito. Pode variar conforme o método de pagamento utilizado na compra. Esse estorno acontece após a avaliação de devolução da mercadoria.
